„Mnogi se poduzetnici plaše vjerovati poslu druge osobe i misle da niti jedan zaposlenik„ neće učiniti tako dobro kao ja “, kaže Ekaterina Gleks, stručnjakinja za nišu upravljanja brendom..
Iz toga se uranjaju u rutinu, zaboravljaju na strateške zadatke i troše vrijeme pokušavajući razumjeti osnove, umjesto da privlače stručnjaka.
Da biste to izbjegli, delegirajte ovlasti. Kako to učiniti ispravno, rekli su nam menadžeri i vlasnici tvrtki. No prvo ćemo shvatiti što je moguće, a što nije moguće delegirati i zašto je to potrebno..
Što znači delegirati
Delegiranje je prijenos radnih odgovornosti na drugu osobu (češće – s glave na podređenog). Šef daje dio zadataka i daje zaposleniku nove ovlasti. Tako napušta rutinu i potiče razvoj tima – sada se zaposlenik može dokazati pouzdanjem.
“Ne brkajte delegiranje i zadatak” – kaže autor projekta „Princi i kupus“ Aleksej Slobodjanuk. “Ako tražite dovršenje posla, to ne znači da delegirate ovlasti. Delegirati znači prenijeti pravo na dodjelu resursa i utjecaj na ljude. “.
Zašto delegirati ovlasti
Da odustanete od rutine
Morate delegirati kako biste oslobodili vrijeme za važna pitanja: razvoj poslovne strategije ili pronalaženje osoblja.
“Glavna zadaća voditelja je biti” mozak “, a zaposlenici -” ruke “. Objasnite značenje projekata, navedite ili prilagodite tečaj. Ne pravite čistu pogrešku kada vlasnici tvrtki počnu kopati i popravljati posao podređenih “, rekao je Stanislav Korobov, direktor marketinga dječje show agencije MoreShow.
Usmjeravanje poslovnih procesa
„Sa ciljem stvaranja velike tvrtke morate naučiti kako delegirati. Vlasnik automobila ne može projektirati i sastavljati automobile na potoku. Te zadatke raspoređuje između zaposlenika, postavljajući transportni trak.
Ako vlasnik sve napravi sam, sastavit će jedan automobil nekoliko godina – uspostavljeni sustav neće uspjeti “, kaže Aleksej Golovčenko, upravni partner odvjetničkog društva ENSO.
Razviti zaposlenike
“Emotivni ili intelektualni razvoj zaposlenika im je poticaj”, kaže Lydia Korchemna, direktorica tvrtke INTESOL Worldwide u Rusiji. „Podređeni moraju shvatiti da mogu postati voditelji linije ili tvrtke, a to motivira. Tako nauče samostalnost i kreću se ljestvicom karijere “.
Za testiranje kvalitete i vještina zaposlenika
Anton Arkannikov, šef lanca pekara Bretzel, kaže ovo: „Odmah sam delegirao računovodstvo i prodaju, ali bilo je teže s menadžerima. Potražio sam životopis na hh.ru, pozvao i gledao kako osoba radi. Teško je razumjeti hoćete li raditi zajedno ili ne bez stvarnog poslovnog iskustva..
Zamolio sam četvoricu menadžera da odu nakon dva tjedna rada. To je vrijeme kada postaje jasno kakav je specijalist. Nijedan test neće se pokazati bolje “.
Što se ne može delegirati?
Strategija i financije
„Ne vjerujte drugima u strateško planiranje“, kaže Anton Arkannikov. “Samo vlasnik zna kako će se tvrtka razvijati.
U financijama delegiram dio. Ali na putu smo da osiguramo da se takav stručnjak pojavi u tvrtki, kojem ćemo povjeriti sve informacije o protocima. “.
To izvještava Dmitrij Spiridonov, suosnivač i izvršni direktor usluge CloudPayments plaćanja: „Za sebe sam odlučio da neću delegirati financijsko upravljanje, jer snosim kaznenu i osobnu odgovornost.
Još uvijek ne možete delegirati formiranje ideologije tvrtke. Angažirajte tim koji će ga riješiti, ali konačna odluka je vaša. “.
regrutacija
“Zapošljavanje je isti” prodajni tok “s konverzijom”, kaže Aleksej Maksimčenkov, komercijalni direktor, Slava LLC.
“Ako nema novca,” uzgajajte “stručnjaka sami. Ovdje ćete uštedjeti, ali trošiti vrijeme. Kad imate novca, objavite slobodna radna mjesta. Važno je da kandidat daje više energije u fazi intervjua, na primjer, da ispuni 2-3 testna zadatka. Tako će više cijeniti posao ako ga dobije. “.
Motivacija zaposlenika
“Pokažite kako izvršiti zadatke prije nego što ih delegirate”, kaže Dmitrij Sokolov, komercijalni direktor, Projekt savjesti.
„Kad smo pokrenuli projekt i zaposlili osoblje odjela prodaje, osobno sam otišao na„ polja “(rate se izdaju putem interneta i u partnerskim trgovinama). Tamo sam pokazao što reći, kako prenijeti prednosti kartice, objasnio razlike od kreditne kartice. Isto vrijedi i za sastanke s potencijalnim partnerima ili kupcima. “.
Hitna pitanja i zadaci s visokim udjelom rizika
„Ne delegirajte poslovne procese u kojima su važni ličnost vođe i njegov pogled na situaciju. Sami donosite odluke tamo gdje je potrebna učinkovitost: krizni trenuci za poslovanje, važni poslovi ili pitanja ugleda “, kaže Vladimir Serdyukov, osnivač privremene službe za pretraživanje osoblja LIMA.
Što trebate delegirati?
tekućina
“Prenesite male zadatke s kojima se bilo tko može nositi: pripremu dokumenata, raspored radnog vremena, poslovne sastanke, pozive ili pregovaranje”, kaže Ekaterina Gleks.
Stručni rad
Ne preuzimajte odgovornosti računovođe, trgovca ili programera, ako nemate takve vještine – bolje je pronaći stručnjaka. Uštedite vrijeme i ne trošite proračun na pogreške dok studirate.
Mjerljivi zadaci
„Delegirajte one odgovornosti koje imaju mjerljive pokazatelje i mogu se procijeniti. To je neophodno kako bi specijalist shvatio da li posluje ili ne “, kaže Dmitrij Sokolov.
Zanimljiv rad
Ne možete delegirati samo besmislen i “prljav” posao. Pokušajte pronaći kreativne zadatke za tim.
Kako delegirati ovlasti
1. Ocijenite tim
“Osoba koja ima najmanje komentara bilo je najviše potencijala za delegiranje”, rekao je Dmitrij Spiridonov. „Kao vođa, morate znati prednosti i slabosti svakog zaposlenika..
Pogledajte tim i dodijelite zadatke onima koji imaju pravu vještinu. Čini se očito, ali mnogi čelnici delegiraju one koji imaju manje posla. “.
2. Objasnite detaljno zadatak
“Uključite upute čak i kada vam se postupak čini jasnim. Ako postoje posebni uvjeti, o tome obavijestite zaposlenika. Preporučljivo je da prepriča kako je razumio zadatak. Pojedinosti ili jednostavne upute od samog početka pomoći će vam da se riješite problema “, kaže Dmitrij Spiridonov.
“Često rezultat ne odgovara željenom jer niste naveli čemu je ovaj zadatak. Na primjer, tražite da napravite tablicu s podacima, ali ako niste objasnili zašto su oni važni, posao će se obaviti površno “- dodaje Inna Anisimova, izvršna direktorica PR partnera.
3. Učitavajte postupno
Ne prenosite sve slučajeve odjednom. Započnite s malim ciljem i predložite zajednički razvoj plana koji će vam pomoći da ga ostvarite. Odredite probno razdoblje ili dajte testiranje zaposleniku.
“Svaki novi zadatak komplicirajte osobi s visokom kvalifikacijom”, savjetuje Aleksej Golovčenko. „Mora osjećati da se razvija. Kad zaposlenik nije zainteresiran, on stvari shvaća slučajno, čini pogreške, radi sporije. “.
4. Navedite datume
“Ako posao ne ovisi samo o zaposleniku, već io drugim stručnjacima ili okolnostima, još uvijek postavite rok”, savjetuje Stanislav Korobov. „Osoba bi trebala biti odgovorna za ono što joj je upućeno. Ne prihvaćajte odgovore u roku poput: “Pa, nisam to ja, već naš novi menadžer Zakhar”.
Ne biste trebali biti obaviješteni o tome što se može odlučiti bez vašeg sudjelovanja. Kad se postavi pitanje, to treba formulirati tako da odgovorite ili „da“ ili „ne“. Ovako procesi funkcionišu učinkovitije, zaposlenici postaju neovisni, a štedite vrijeme. “.
5. Provjerite izvedbu
“Provjerite ide li zadatak prema planu. Dajte zaposleniku tri tjedna, ali ne čekajte cijelo vrijeme da vidite rezultat. Obavite selektivnu kontrolu, pogledajte kako se rad kreće, pobrinite se da se osoba nije spotaknula o preprekama “, savjetuje Dmitrij Spiridonov.
Dmitrij Sokolov dodaje: “Ne zahtijevajte izvještaje svake minute. Osoba mora razumjeti što očekujete kao rezultat i kako upravljati postupkom je na njemu. “.
6. Ne kažnjavajte pogreške
“Naučite zaposlenike da se ne boje pogriješiti”, kaže Dmitrij Spiridonov. “Ali ako nisu uspjeli, dajte im konstruktivnu kritiku i pogledajte uzroke pogrešaka. Zadaća vođe je spriječiti osobu da drugi put stupi na isti grablje. “.
7. Razviti neovisnost u drugima
“Kad se specijalista postavi s pitanjem, prvo što moram učiniti je pitati:” Što mislite o ovome? Kako predlažete glumu? ” – kaže Dmitrij Sokolov.
8. Pratite atmosferu u timu
„Održavajte ugodno okruženje u timu u kojem svi rade bez agresivnog rivalstva i borbe“, savjetuje Aleksej Golovčenko.
Čitav tim trebao bi znati da ste zamolili nekoga da vam preuzme dnevne dužnosti. To će ukloniti sukobe..
9. Ispravno motivirajte
„Govorite istim jezikom sa osobom – jaka riječ utječe. Korporativni duh i samopoštovanje važni su za mnoge. Osobno komuniciram sa svakim zaposlenikom jednom mjesečno, slušam prijedloge ili pritužbe. Velika komponenta motivacije je materijalna. Svi razumiju jezik novca “, kaže Anton Arkannikov.
10. Povjerenje
“Dajte zaposlenicima slobodu, neovisnost otkriva stručnjake” – savjetuje Stanislav Korobov. “Ako ste pravilno postavili zadatak: ograničiti resurse, opisati određeni rezultat, krajnji rok i prenijeti odgovornost – adekvatan zaposlenik će učiniti po potrebi.
Nesposobni zaposlenik povući će rokove, odraditi posao na izložbi ili prebaciti odgovornost na drugog. “.
„Stalna kontrola neće omogućiti čovjeku da raste i donosi odluke za sebe. Samo prestaje preuzimati inicijativu.
Ali, ne dopustite da se sve poklopi. Kad ste dobar menadžer, nije vam teško pronaći mjeru. Ako upravljanje osobljem nije vaša jaka kvaliteta, prenesite to stručnjaku ”- dodaje Ekaterina Gleks.
11. Odgovorni za rezultat
Prenosom odgovornosti, ne uklanjate ga sa sebe kao vođe. Odgovorni ste i za neuspjeh ako je zaposlenik pogriješio.
Slični unosi:
Slični članci
-
Kako i gdje pronaći zaposlenike na daljinu – Savjeti i trikovi
Mnoge su tvrtke danas “ušle u mrežu” i ne trebaju im održavanje ureda i osoblja. Praksa pokazuje da udaljeni stručnjaci -…
-
Sadržaj je postao osnova marketinga i prodaje
Marketinški trendovi Neće biti suvišno da svi poduzetnici otkriju kakve promjene čekaju digitalnu industriju i u kojim se smjerovima razvija…..
-
Poslovna pravila Galitskog koja će biti korisna svim poduzetnicima Sergej Galitsky uzorni su primjer ruskog biznismena koji se „napravio sa…
Kako mogu delegirati ovlasti i postati slobodan? Da li postoji neki proces ili strategija koju mogu slijediti kako bih se oslobodio prevelikog tereta odgovornosti i stekao slobodu? Hvala vam unaprijed na odgovoru.