Kako napraviti popravke u stanu

Organizacija popravka je višestruka i višestruka. Mnogi od nas zadržali su sovjetski pristup popravljanju, kažu, što je pametno, sve je jednostavno: našao sam brigadu, donio materijal i samo vozio. Ali u sovjetska vremena, čak ni visoki stranački dužnosnici nisu mogli zamisliti “obnovu europskog stila”, u to vrijeme nije bilo takvih materijala. Obični sovjetski ljudi izvršili su popravke od onoga što su dobili.

A taj je mentalitet “glavno da ga dobijemo, ali da to učinimo svejedno, mi ćemo to učiniti”, čak i ako moderno obilje materijala i dalje djeluje, ali u svom drugom dijelu. I jednostavno ne možemo razumjeti: zašto se ispalo tako loše? Odmaknimo se od naše ruske stvarnosti i popravke promatramo kao neku vrstu posla.

Trenutno najnaprednije svjetske tvrtke kreću od marketinške politike do ukupnog upravljanja kvalitetom TQM i standardizacije kvalitete ICO 9000. I to nije jednokratan događaj, već strategija. Međutim, ovo je vrlo složen i skup posao, a ako na zapadu ne može to učiniti svaka tvrtka, u Rusiji je samo nekoliko takvih organizacija. Odmah treba reći da su popravak toliko kompliciran, težak, nije uvijek koristan posao da ostaju izvan polja djelovanja velikih monopolskih struktura. Veliki poslovni ljudi su odavno smislili ovu vrstu aktivnosti i prepustili je šabašnicima. Ne postoji niti jedna velika tvrtka čija bi glavna djelatnost bila popravak i uređenje ureda, a posebno stanova.

Vlade Rusije i Moskve, a muče ih stambene i komunalne usluge, GREP, DEZ itd. Prema našem mišljenju, jedan od problema, osnova sukoba i nezadovoljstva i kupaca i izvođača je nepoznavanje standarda za popravke i doradu radova. S jedne strane – „trebam dobro i jednoliko, itd.“, S druge „i ono što je po mom mišljenju dobro i ravnomjerno“. Psihološki aspekt: ​​ako to učine loše – neću platiti (neću platiti dodatni iznos, odbiti, itd.), Druga strana – “što je on (ona, oni) htio za takav novac?” Moralni aspekt: ​​kupac “da, građevinari se cijede i ruke im rastu na krivom mjestu”.

Izvođači radova “ali on (klijent) sam ne zna što želi: njegova supruga kaže jedno, a on kaže drugo, ali oni zahtijevaju treću i još uvijek pronalaze grešku i preplaćuju”. I vječno rusko pitanje postavlja se u punom rastu – Tko je kriv? Who? Ali svi smo krivi, tj. nitko. Recite mi, tko poznaje standarde kvalitete popravnih i završnih radova? Tko udovoljava tim standardima? Tko zna provjeriti i prihvatiti posao? Pa popravke radimo intuitivno, instinktivno, refleksno, kao što moja supruga kaže, kako sam vidjela kod susjeda, kako sam to čitala u lijepom časopisu, kako je prikazano na TV-u, pogledala izložbu i ako je profesor već radio u građevinskoj brigadi.

Ruska stvarnost

A to je razumijevanje popravka i kupaca i izvođača. A ona je toliko široka i višestruka, poligonalna, krivudava, napuknuta itd. Da je moguće samo na početku ove „poplave“, „vatre“, „pomicanja“ da se otprilike dogovorimo o cijeni. Uživajte u uklanjanju posla, razbijanju starih pregrada, odlaganju smeća i postanite tužni. Napokon ćete sve više učiti da je razumijevanje kvalitete rada vrlo individualno i osobno.

Htjeli ste i mislili da kvaliteta rada nije ono što se radi i za što već traže novac. A tko nije znao da ćeš pogriješiti. S druge strane, izvođači radova, kao izvršitelji vaših planova, također se osjećaju nelagodno i neugodno kad ne razumiju ispravno što žele od njih i što nisu voljeli. Što uraditi? Posebnost popravka je takva da ne možete postići kvalitet ni za jedan novac, a s druge strane možete dobiti željeni rezultat za malu cijenu. Pogledajte oko sebe i sjetite se kako su mnogi vaši prijatelji i poznanici izvršili popravak i koliko ih je zadovoljno njegovim završetkom, a koji su zadovoljni kvalitetom?

Renoviranje, posebno dobro, skup je događaj i bogati ljudi to mogu priuštiti. Siguran sam da obnova nije učinjena posljednjim novcem. To znači da kupac zna kako ih zaraditi i, vjerojatno, dovoljno je kupiti, popraviti i opremiti stan. Pogledajte na obnovu vašeg stana kao na novi zasebni projekt. Vjerojatno nitko u njihovoj tvrtki novim projektima ne pristupa tako lagano (razvijaju poslovni plan, tehnologije, materijale, osoblje, standarde kvalitete itd.), Da barem testiraju neprovjerene stručnjake. Svi znamo gledati televiziju, ali ne možemo se popraviti. Dakle, obnova kao poseban poslovni projekt, uz sve atribute aktivnosti svojstvene projektu, ovaj projekt ima svoje razlike. I prije svega u kriterijima kvalitete.

Što je kvalitetan popravak?

Po kojim se standardima i metodama mjeri njegova kvaliteta? Jedan od glavnih normativnih dokumenata SNiP 3.04.01-87 izolacijski i završni premazi. Ova pravila i propisi primjenjuju se na proizvodnju i prihvaćanje glavnih završnih radova. I nemojte misliti da su ta pravila neprincipijela i da nisu stroga prema izvođaču, na primjer, ako pogledate njemačke DIN standarde, vidjet ćemo da su naša pravila zahtjevnija. No, glavna stvar je da kupci ne poznaju ova SNiP pravila, oni samo pretpostavljaju da bi nešto trebalo biti. Beskrupulozni Izvođači u najvećoj mjeri iskorištavaju ovo neznanje. A ako Naručitelj nije upoznat sa SNiP-om, tada će beskrupulozni Izvođači uvjeriti čak i stanovnike Pize u vertikalnost kule. Ovdje kršimo biblijske zapovijedi – “ne kušajte”.

Svojim neznanjem iskušavamo izvođača djela, sami odvraćamo radnike, sami doprinosimo hakiranju. Zašto se gnjaviti kad je u redu? Djelujući kao nespremni, neuki potrošači, podnoseći na tržište sirovu neuformiranu potražnju, mi sami tvorimo istu ponudu nekvalitetnih usluga. Ispada da je situacija paradoksalna za zapadnu ekonomiju i uobičajena za rusku ekonomiju – sam potrošač svojim novcem potiče brak i krađu. Sami radnici se neće obvezati čitati i proučavati SNiP-ove itd., Jer tada više neće biti radnici. Stoga je obrazovanje radnika posao kupca..

Ponuda mora odgovarati potražnji Potrošača (ravnotežna cijena). Stoga je spas utopljenika djelo samih utopljenika. Gdje započeti? Ne morate sve znati i ne morate. Ali morate i jednostavno morate znati ono što ne možete, ali ne znate – to su pravila i propisi za izradu i prihvaćanje završnih radova. Raznovrsna posebna i popularna literatura sada je dovoljna u bilo kojoj trgovini.