Gdje se žaliti s liječnikom klinike

Sadržaj članka

• Razlozi za prigovor
• Prava pacijenata
• Adresar prigovora
• Poliklinički vodič
• Ministarstvo zdravlja
• Roszdravnadzor
• Osiguravajuće društvo
• Provedba zakona
• Sud
• Metode podnošenja

Državljanin Ruske Federacije ima pravo na kvalitetnu medicinsku njegu i ljubazno liječenje od strane medicinskog osoblja. Nepristojnost, nemarni odnos zaposlenika klinika i bolnica, odbijanje pomoći i nesposobnost nisu dopušteni. Da biste zaustavili kršenje prava i spriječili ponavljanje situacije, napišite žalbu.

Razlozi za prigovor

• Odbijanje prihvaćanja i pomoći.
• Neblagovremena reakcija na apel.
• Nepristojan odnos prema pacijentu.
• Zadovoljstvo, neprijavljivanje na poziv.
• Nevažeći, nepismeni sastanci.
• pogrešne dijagnoze.
• Nepoštivanje higijene i saniteta.
• Otkrivanje osobnih podataka.
• Sakrivanje podataka o dobrobiti pacijenta.
• Nametanje plaćenih usluga.
• Iznuda, ucjene, prijetnje.

Prava pacijenata

Prema čl. 41. Ustava Ruske Federacije, pacijent ima pravo izbora liječnika i ustanove, odbijanje medicinske intervencije, liječnička tajna. Građanin u odnosu na koga je prekršen zakon mora se naknaditi. Pri pisanju žalbe i tijekom suđenja možete se osloniti na članke Kaznenog zakona:

• Članak 118, dio 2, 4 „nanošenje štete zdravlju umjerene ili velike težine zbog nepažnje“.

• Članak 236. dio 2. “Nepridržavanje sanitarnih i epidemioloških standarda utvrđenih zakonom”.
• Članak 237. dio 2. “Namjerno uskraćivanje okolnosti koje predstavljaju opasnost po zdravlje ljudi”.
• Članak 293. dijela 1, 2. “Zanemarivanje dužnosti”.

Adresar prigovora

Primatelj zahtjeva odabran je ovisno o vrsti povrede, prirodi problema i reakciji prethodne instance, ako žalba nije prva. Morate započeti od početne faze – izravno usmjeravanje.

Pritužba na licu mjesta protiv liječnika u klinici ili bolnici bit će riješena u najkraćem mogućem roku..

Poliklinički vodič

Za dobro utemeljene zahtjeve stručnjaku napišite žalbu voditelju odjeljenja ili glavnom liječniku medicinske ustanove. Nakon razmatranja žalbe, uprava odlučuje o krivici ili nevinosti zaposlenika. Podnositelj zahtjeva ima pravo dobiti odgovor o ishodu postupka, poduzetim mjerama..

Ako je uprava zauzela kolegu, ali mislite da je presuda nepravedna, obratite se višem organu vlasti.

Ministarstvo zdravlja

Žalba u klinici pri Ministarstvu zdravlja upućena je u pisanom obliku. Aplikaciju možete poslati osobno, poštom ili e-poštom. U roku od 30 dana na isti način treba doći i detaljan odgovor.

Roszdravnadzor

Sljedeća je slučaj Federalna služba za nadzor u zdravstvu. Žalbu možete poslati redovnom ili e-mailom, faksom ili putem obrasca na službenoj web stranici Roszdravnadzor.

Prijava se registrira u roku od 3 dana. S odlukom se daje još jedan mjesec za razmatranje.

Osiguravajuće društvo

Slučajevi kada ruski državljanin s policom obveznog zdravstvenog osiguranja (MHI) može kontaktirati predstavnika osiguravajuće kuće:

• Pacijent zahtijeva naknadu za besplatne usluge.

• Pacijent je već platio besplatne usluge.
• Građanin je odbio besplatan ulaz.
• Ne može se pridružiti klinici ili promijeniti liječnika.

Zaposlenici osiguravajućeg društva dužni su izvršiti reviziju povrede i prijaviti podnositelja zahtjeva. Protiv ovog slučaja može se žaliti teritorijalni fond obveznog zdravstvenog osiguranja.

U regijama djeluje besplatna telefonska linija za kontakt – centar za obvezno medicinsko osiguranje. Prihvaća pritužbe telefonom i e-poštom..

Provedba zakona

Razlozi za podnošenje pritužbe na liječnike klinike:

• Šteta po zdravlje ljudi.

• Postoje prijetnje od osoblja.
• Zdravstveni radnici iznuđuju mito.
• Oštećena reputacija pacijenta, povrijeđena liječnička tajna.
• Pacijent je umro zbog nemara specijalista.

Nakon utvrđivanja činjenice događaja, policija pokreće kazneni slučaj. Presuda se šalje tužitelju, čak i ako je istraga zatvorena ili krivnja nije dokazana.

Ako odgovor istražitelja nije zadovoljavajući, pošaljite izjavu tužilaštvu. Žalbu možete upisati u ordinaciju osobno, mailom ili putem interneta. Virtualni obrazac za kontakt dostupan je na službenom web mjestu. Elektronska prijava ne smije biti veća od 2500 znakova. Tužiteljstvo će procijeniti postupke (namjerno neaktivnost) službenika i poduzeti mjere.

Zbog velikog opterećenja na prigovoru, potrebno je i do dva mjeseca.

Sud

U izjavi navedite sve zahtjeve protiv institucije i pojedinca. Riječi potkrijepite dokazima – fotografijama, video zapisima, referencama, ugovorima i drugim dokumentima. Predajte papir sudu prebivališta. Obvezna struktura zahtjeva:

• Puni naziv podružnice suda.

• Podaci o tužitelju.
• Okolnosti djela.
• Prava pacijenta koja su povrijeđena.
• Dokaz s punim imenom svjedoci.

Metode podnošenja

Struktura prijave ne ovisi o obrascu za prijavu (osobno, putem interneta ili putem e-pošte):

1. U gornjem desnom kutu stranice navedite službeno ime mjesta prometa, njegovo mjesto, puno ime glava kojoj je pismo upućeno, njegov položaj.

2. Pod podacima primatelja navedite svoje inicijale, mjesto prebivališta i telefonski broj.
3. Na sredinu crte napišite naziv dokumenta – “Podnošenje zahtjeva”, “Žalba”. Stavite točku.
4. Iz novog retka, u slobodnom obliku, navedite problem, s opisom datuma i vremena incidenta, postupcima i izjavama službenika. Provjerite koja su prava pacijenta povrijeđena. Označite članke važećeg zakona koji to potvrđuju..
5. Izjavite svoje zahtjeve.
6. Na kraju s desne strane stavite datum i potpis s dešifriranjem.
7. Ako postoje dokazi, označite ih na numeriranom popisu pod naslovom “Dodatak”.

Izložite svoju žalbu u poslovnom stilu, što je moguće kraće..

Volumen prijave ne smije biti veći od 2 stranice tiskanog teksta. Profesionalni pravnik pomoći će vam da podnesete zahtjev bez propuštanja bilo kakvih detalja. Svojim savjetima vjerovatnije je da će dobiti naknadu za učinjenu štetu..