Gdje se žaliti na liječnike bolnice ili klinike

Sadržaj članka

• Pravni propis
• Pravna osnova
• primatelji
• Glavni liječnik
• Ministarstvo zdravlja
• Provedba zakona
• Osiguravajuće društvo
• Roszdravnadzor
• parnica
• Podnošenje žalbe putem javnih službi

Danas su česti slučajevi kada pacijenti nisu zadovoljni kvalitetom medicinske skrbi ili su nastala ozbiljna oštećenja zdravlja kao posljedica liječenja. Prema zakonu, građani imaju pravo podnijeti žalbu protiv medicinskih radnika ako su nepravedno obavljali svoje liječničke dužnosti.

Pravni propis

Ljudska prava su zapisana u čl. 41. Ustava Ruske Federacije. Uz ove odredbe, pri sastavljanju pritužbe pacijenta protiv liječnika mogu se voditi prema člancima Kaznenog zakona:

• Nanošenje zdravstvene štete umjerene ili velike težine zbog nepažnje – čl. 118 (dijelovi 2, 4).

• Nepridržavanje sanitarnih standarda – čl. 236 (2. dio).
• Bezbrižan odnos prema nečijim dužnostima – čl. 293 (dijelovi 1, 2).
• Namjerno prikrivanje stanja koje je opasno po zdravlje pacijenta – čl. 237 (dio 2).

Pravna osnova

1. Kašnjenje u pravodobnoj medicinskoj njezi.

2. Pogrešna dijagnoza.
3. Neuspjeh pregleda pacijenta.
4. Nepažljivo izvršavanje njihovog rada.
5. Neprimjereno propisivanje.
6. Oštećenje zdravlja pacijenata.
7. Prevelika cijena za pregled i liječenje.
8. Iznuđivanje novca za besplatne usluge.
9. Nepristojnost i nepristojnost.

primatelji

Ako se građanin suoči s nasilničkim odnosom medicinskog osoblja prema sebi ili svojoj rodbini, pritužbe liječnika moraju se podnijeti glavnom liječniku, a potom Ministarstvu zdravstva. Ponekad vrijedi povezati policiju, sud i Roszdravnadzor.

Glavni liječnik

Rukovodstvo medicinske ustanove početni je slučaj gdje se možete žaliti na liječnikov psovki, nepropisno liječenje ili odgođenu hitnu pomoć. Ako se dogodi incident, pacijentu se savjetuje da podnese pritužbu s imenom šefa odjela ili glavnog liječnika. Izbor primatelja ovisi o ozbiljnosti lošeg ponašanja pružatelja zdravstvene usluge. U pravilu je takav dokument dovoljan. Glavni liječnik mora razumjeti situaciju.

Ministarstvo zdravlja

Ako uprava bolnice ili klinike zauzme stranu krivca ili je neaktivna, treba uputiti žalbe Ministarstvu zdravstva zbog liječnika. To možete učiniti pozivom na telefonsku liniju, slanjem pisma poštom.

Najlakši način je ostaviti elektroničku prijavu na službenoj web stranici ministarstva ispunjavanjem posebnog obrasca. Žalba će biti registrirana i poslana službama ministarstva ili drugim organizacijama koje razmatraju ove probleme u roku od tri dana. Najkasnije za mjesec dana pacijent će dobiti odgovor na rješenje problema.

Provedba zakona

U slučaju ozbiljnijih nepoštivanja medicinskog osoblja bolnice, koji uključuju kršenje prava i interesa građana, preporučuje se da pacijenta obrate tužiteljstvom. Nakon podnošenja žalbe, agencije za provođenje zakona razumjet će situaciju, identificirati i kazniti krivca. Podnositelj prijave dobit će izvještaj o obavljenom radu u roku od 30 dana.

Osiguravajuće društvo

Vlasnik police obveznog zdravstvenog osiguranja ima pravo podnijeti pritužbu protiv liječnika bolnice kod osiguravajućeg društva. To se može učiniti ako liječnik šteti pacijentovom zdravlju. Zaposlenici osiguravatelja obavit će pregled, utvrditi ispravnost liječničkih postupaka, njegovu nadležnost. Prijava se podnosi u pisanom obliku..

Ako osiguravajuće društvo ne želi pomoći osiguraniku, trebali biste se obratiti teritorijalnom ogranku Federalnog fonda MHI. Svaka regija ima kontakt centar u kojem možete jednostavno nazvati telefonsku liniju ili e-poštu kako biste riješili problem..

Roszdravnadzor

Pacijent koji je doživio nezakonite radnje zdravstvenih radnika u bolnici može se žaliti Federalnoj službi za nadzor zdravstvene zaštite. Prigovor o liječniku Odboru za zdravstvo podnosi se u posebnom obliku na službenoj web stranici Roszdravnadzora. Sve što se traži od građanina je da ga ispuni i pošalje. Odbor razmatra prijavu ne duže od mjesec dana. Podnositelju prijave bit će poslan pismeni odgovor.

parnica

U slučaju posebno ozbiljnih prekršaja koje je počinio bolnički liječnik, a koje su nanijele ozbiljnu štetu ljudskom zdravlju, žalbu treba podnijeti sudu. Prije toga se preporučuje konzultiranje s odvjetnikom, prikupljanje baze dokaza – reference, recepti, izvodi, ugovori, fotografije, videozapisi.

Podnošenje žalbe putem javnih službi

1. Registrirajte se na portalu, prijavite se.

2. Prijavite se na svoj račun.
3. Otvorite karticu Pretresno priziv.
4. Kliknite gumb “Podnesite žalbu”..
5. Ispunite obrazac za pritužbu s agencijom i zaposlenikom, razloge, priložite dokaze ili druge spise.
6. Navedite kako želite primiti odgovor..
7. Kliknite Pošalji.
8. 15 dana od datuma podnošenja.