Služba sigurnosti Sberbank Rusije: rad odjela i kontakti

Sadržaj članka

---

• Što je sigurnosna služba banke
• Struktura
• Odjel za vlastitu sigurnost
• Služba za informiranje i analitiku
• Odjel za informacijsku sigurnost
• Zavod za fizičku zaštitu
• Rad službe sigurnosti Sberbank
• Kreditna prijevara
• Rad s dužnicima
• Osiguravanje sigurnosti tijekom rada s bankomatima i uređajima za samoposluživanje
• Zaštita od hakiranja informacijskog sustava
• Što provjerava služba osiguranja prilikom izdavanja zajma?
• Kako klijent provjerava
• Razlozi odbijanja
• Kako kontaktirati Sberbank Security
• Broj telefona
• Koje brojeve zove Sberbank

---

Korištenjem usluga banke zainteresirani smo za njezinu pouzdanost i sigurnost korištenja usluga koje nas zanimaju. Svi klijenti zainteresirani su za sigurnost svog novca u depozitima, na računima, kreditnim i depozitnim karticama, stoga je sve zainteresirano na koji način sigurnosna služba Sberbank osigurava zaštitu financijskih transakcija koje se obavljaju putem bankomata i putem interneta, kao i povjerljive podatke klijenata banke. Da biste brzo riješili nove probleme, morate znati telefonski broj Sberbank Rusije.

Što je sigurnosna služba banke

Popis dužnosti službe sigurnosti uključuje mnoge funkcije. Provjerom podataka potencijalnih zajmoprimaca suzbijaju se radnje prevaranta i beskrupuloznih zajmoprimaca. Nadgledanjem radnji svojih zaposlenika suzbijaju se zloupotrebe i prevare kupaca. Daleko od potpunog popisa njegovih funkcija uključuje:

• zaštita poslovnica banke, kolekcionara, poslova dopune bankomata;
• zaštita korisnika tijekom financijskih transakcija na mreži;
• sprečavanje krađe s bankovnih kartica;
• prepreka hakiranju bankarskih sustava od strane hakera i neovlaštenih radnji u bankarskoj mreži.

Struktura

Sigurnosna služba Sberbanke jedna je od glavnih strukturnih jedinica, a vodi je potpredsjednik, koji je dio najviše upravljačke strukture institucije. On oblikuje sigurnosnu strategiju na svim razinama, koordinira sve radnje podređenih odjela s rukovodstvom, organizira kontakte s agencijama za provođenje zakona, vlastima i šefovima velikih poduzeća. Podnosi informativno-analitički odjel, odjela za informacijsku i osobnu sigurnost banke, odjel fizičke zaštite.

Odjel za vlastitu sigurnost

Funkcija ovog odjela je održavanje unutarnje sigurnosti banke i kontrola djelovanja pododjela i servisnih stručnjaka na svim razinama. U slučaju otkrivanja zloupotreba ili kršenja pravila banke, poduzimanja radnji koje ugrožavaju ili umanjuju zaštitu funkcionalnih i informacijskih sustava banke, provode se posebne istrage, identificiraju se izvori curenja informacija i poduzima se niz mjera za sprečavanje takvih kršenja u budućnosti. Odjel daje preporuke menadžmentu o potrebnim mjerama za optimizaciju rada odjela Sberbanke.

Služba za informiranje i analitiku

Ovaj odjel prikuplja, analizira, sistematizira i pruža na korištenje drugim odjelima banke podatke o novim tehnologijama i akcijama konkurenata. Proučava promjene u zakonodavstvu zemlje i njezin utjecaj na strategiju, promocije i posebne programe banke. Prikuplja podatke o kupcima, partnerima, pojedincima, poduzećima i firmama. Analiza informacijskih resursa dovodi do razvoja pravila ponašanja zaposlenika, metoda obuke osoblja, procjene i generalizacije kriminalnih i prijevarnih shema.

Odjel za informacijsku sigurnost

Financijska sredstva najveće ruske banke privlače pažnju velikog broja prevaranta, hakera i stručnjaka za krađe u računalnim i bankarskim mrežama. Glavna funkcija ovog odjela je borba protiv njih, pružanje visoke razine zaštite od hakiranja i virusa na svim računalima, mrežama i bazama podataka. Mnogo se pozornosti pridaje primanju, obradi i pohrani povjerljivih podataka o klijentima, internoj bankarskoj dokumentaciji, ugovorima i kopijama papirnatih dokumenata.

Zavod za fizičku zaštitu

Ovaj odjel osigurava zaštitnike svih zgrada, građevina, podružnica banaka. Njeni zaposlenici osiguravaju sigurnost tijekom prikupljanja poslovnica, bankomata, samoposlužnih terminala. Jedinica je odgovorna za zapošljavanje, obuku i osiguranje osobne sigurnosti zaposlenika i uprave banke. Stalni audiovizualni nadzor i snimanje svih događanja provodi se kako u zatvorenom prostoru tako i na otvorenom radi prepoznavanja i suzbijanja potencijalnih prijetnji banci i klijentima.

Rad službe sigurnosti Sberbank

Kvaliteta rada usluge očituje se u općoj informacijskoj pozadini internetskih stranica i tiskanih medija. Iz ovoga slijedi zaključak o pouzdanom funkcioniranju svih sustava banke i sposobnosti njezinih sigurnosnih službi da štite banku i klijente. Tijekom cijelog razdoblja rada istražen je veliki broj problematičnih pitanja te su razvijene metode i postupci za provođenje programa za rješavanje problema i suzbijanje prijevara. Banka donosi odluke i sastavlja sve ugovorne obveze tek nakon preporuke ove usluge.

Kreditna prijevara

Prijetnje interesima banke u kreditnom sektoru privukle su veliku pažnju sigurnosnih službi. Ako je moguće provjeriti da li će klijent odgoditi otplatu ili ne može vratiti zajam, sigurnosna služba Sberbank dužna je obavijestiti kreditni odjel o svojim problemima. Analiza informacija dobivenih iz različitih izvora informacija pruža službama banke banke priliku da prepoznaju skrivene motive klijenata, pronađu problematična pitanja pri radu s kolateralima, zaplenom imovine i stvore datoteku o prijevari..

Rad s dužnicima

Služba je razvila sustav mjera za rješavanje problematičnog duga. Dužnik je informiran o problemu i potrebi njegovog rješavanja. Službenici osiguranja traže moguće izvore naplate duga na temelju prometne policije i Jedinstvenog državnog registra prometa nekretninama. Kada se otkriju lažne radnje, krivotvorenje dokumenata, prikupljaju se cjelovite informacije, prosljeđuju pravnom odjelu banke radi pokretanja kaznenog postupka protiv dužnika.

Osiguravanje sigurnosti tijekom rada s bankomatima i uređajima za samoposluživanje

Sberbank i njezina sigurnosna služba poduzimaju niz mjera kako bi zaštitili klijente prilikom korištenja bankomata i samoposlužnih terminala. Ovi se uređaji nalaze na prepunim, dobro osvijetljenim mjestima. U sobama s bankomatima nalaze se nadzorne kamere, sigurnosni stubovi. No, s obzirom na veliki protok ljudi i mogućnost pronevjere kartica, informacija o njima i novca s računa klijenata, Sberbank je razvio upute za korištenje svih vrsta usluga koje su dostupne u odjeljku “Vaša sigurnost” na web mjestu banke..

Zaštita od hakiranja informacijskog sustava

Sustav primanja i prijenosa informacija Sberbanka distribuiranog diljem Rusije stvara puno mogućnosti za neovlaštene upade na različitim točkama u njemu. Napadnuti su lokalni poslužitelji i sustavi za prijenos informacija. Zadaća sustava zaštite je stalno nadziranje vanjskih utjecaja i poduzimanje mjera za njihovo blokiranje i uklanjanje posljedica.

Što provjerava služba osiguranja prilikom izdavanja zajma?

Služba sigurnosti Sberbanka provjerava solventnost klijenta, njegove jamce, istinitost pruženih informacija i potvrda o prihodu za klijenta. Prema podacima o putovnicama provjerava se registracija, registracija u regiji poslovnice banke, kreditna povijest i prisutnost neplaćenih zajmova. Po referentnom mjestu iz mjesta rada provjerava se tvrtka, sposobnost redovito isplaćivanja plaća zaposlenima. Za provjeru podataka potvrde o plaći koju je dužnik dao, upravitelj banke zove na navedene telefonske brojeve tvrtke.

Kako klijent provjerava

Rad sigurnosne službe banke započinje provjerom registracije. Nepostojanje ili privremena registracija je zaustavni faktor. Nakon toga slijedi provjera klijenta zbog znakova prijevare, osnova kreditnog ureda, dostupnost kredita u drugim bankama, istinitost pruženih osobnih i imovinskih podataka. Prema potvrdi o primanjima poslodavac provjerava, njegov porezni dug, mogućnost da zaposleniku isplati plaću na vrijeme. Za hipotekarne kredite u Sberbanku dodaje se ček na nekretninu, ček službenog i neslužbenog prihoda.

Kada daje zajam nekom poslu, sigurnosna služba Sberbank prikuplja informacije o radu poduzeća i njegovom financijskom stanju. Provjerava ne samo račune za namirenje, isplate, obveze i potraživanja, već i aktivnosti ugovornih strana međusobno povezanih s dužnikom. Porezni inspektori primaju informacije o dugovima o porezima i uplatama do mirovinskih i drugih fondova.

Razlozi odbijanja

Provjera cijelog raspona parametara zajmoprimca osmišljena je za prepoznavanje faktora rizika i zaustavljanja. Prva grupa utječe na uvjete kreditiranja. Pojava prvih čimbenika zaustavljanja dovodi do kraja ispitivanja i uskraćivanja usluge. Razlog odbijanja je rastrgana putovnica, nedostatak registracije ili privremena registracija u regiji u kojoj se podnosi zahtjev za kredit, pružanje svjesno lažnih osobnih podataka. Kupljena registracija u Moskvi i drugim velikim gradovima u “adresnim jamama” ne povećava vašu pouzdanost banke.

Kako kontaktirati Sberbank Security

Ako vam je potreban kontakt, nazovite telefonski broj Sberbank of Russia 8 800 505-92-65 sigurnosne službe. Koristite opcije brzih poziva u Rusiji na gornju liniju 900 i besplatni telefon na broj 8-800-555-55-50. Kada ste u inozemstvu, nazovite + 7-495-500-55-50. Da biste brzo riješili probleme, poželjno je da pri ruci imate karticu i putovnicu. U slučaju rješavanja manje hitnih pitanja ili nemogućnosti pozivanja broja sigurnosne službe Sberbank, obratite se internetskoj službi za podršku na web mjestu ili koristite obrazac za povratne informacije.

Broj telefona

Ako imate bilo kakvih sumnjivih trenutaka prilikom korištenja usluga banke, trebali biste nazvati telefonsku liniju. Za upite u vezi s prijevarama ili korupcijskim radnjama zaposlenika banke postoji telefonska telefonska linija Službe za sigurnost interne banke Sberbank 8-800-555-13-35. Sberbank šalje informativne SMS poruke s broja 900. U nekim regijama Rusije koriste se brojevi 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

Koje brojeve zove Sberbank

Telefoni putem telefonske linije Sberbank ne koriste se za slanje informativnim SMS-ovima kupcima. Na web mjestu Sberbank u pododjeljku “Vaša sigurnost” odjeljka za internetske usluge nalazi se popis svih telefona s kojih Sberbank zove klijente. Istovremeno, predstavnik banke koji se obraća imenom i prezimenom, ne zahtijeva pružanje ili ažuriranje vaših povjerljivih podataka. Ako se od vas traži da date bilo kakve informacije, vrijedi prekinuti komunikaciju i nazvati telefonsku liniju kako bi provjerili potrebu za pružanjem tih podataka.