Kako blokirati i vratiti Sberbank karticu: što učiniti u slučaju gubitka ili krađe

Sadržaj članka

• Što znači “izgubljena kreditna kartica”?
• Ako ste izgubili Sberbank karticu u stanu
• Izgubljena kartica Sberbank na javnom mjestu ili u trgovini
• krađa
• Što učiniti kad izgubite Sberbank karticu – detaljna uputstva
• Kako blokirati karticu Sberbank u slučaju gubitka
• Telefonskom linijom
• Na Internetu u Sberbank-online
• U poslovnici banke
• SMS-om na 900
• Kako povratiti Sberbank karticu
• Obrazac prijave
• Ponovno izdavanje kartice
• Koliko košta obnavljanje kartice Sberbank u slučaju gubitka
• Postoji li kazna za gubitak kartice Sberbank
• Je li moguće povući novac s izgubljene kartice

Mala plastična kartica pogodno je sredstvo za pohranu novca i plaćanje robe, ali male veličine mogu dovesti do njenog gubitka, a u takvim trenucima kupci najpopularnijeg izdavača imaju pitanje: što učiniti ako izgube Sberbank karticu. Sve kategorije stanovništva koriste usluge kartica s karticama ove banke koje se pripisuju plaćama, naknadama, stipendijama i mirovinama. Kako bi se pojednostavio mehanizam za obnavljanje pristupa sredstvima u slučaju gubitka kartice, razvijena su jednostavna pravila za njeno ponovno izdavanje..

Što znači “izgubljena kreditna kartica”?

Prije nego što oglasite alarm zbog gubitka, morate se uvjeriti da je kartica stvarno izgubljena, jer ako je pronađete nakon kontaktiranja banke o gubitku, više nećete moći pronaći pronađenu karticu. Uzrok zabrinutosti je nedostatak kartice na mjestima gdje je moguće mjesto ili ako je ukraden novčanik ili torba u kojoj je bila pohranjena. Ovisno o okolnostima, mogućnosti gubitka mogu biti sljedeće:

• mogla se izgubiti kod kuće;
• mogao ga je ukrasti napadač;
• otkriveni gubitak nakon izlaska iz trgovine ili s drugog gužve.

Ako ste izgubili Sberbank karticu u stanu

Opcija kada ste sigurni da se kartica izgubila unutar stana (na primjer, pala preko namještaja ili nekog drugog teško dostupnog mjesta) zahtijeva akciju samo kad nema mogućnosti da je dobijete i postoji hitna potreba da je iskoristite. Ako zaboravite gdje ste stavili plastičnu karticu i ne možete je uopće zapamtiti, trebali biste biti svjesni da je žalba kupca zbog gubitka razlog za blokiranje i da ne možete koristiti staru karticu, čak i ako se nakon nekog vremena sjetite gdje ste je stavili..

Izgubljena kartica Sberbank na javnom mjestu ili u trgovini

Ako nedostaje platna kartica (ili je izgubljena kreditna kartica) nakon napuštanja prodavaonice u kojoj je plaćena za kupljenu robu, morate se vratiti tamo i zatražiti od upravitelja da reklamira gubitak. Međutim, čak i u slučaju povrata novca, ne možete biti sigurni da prevaranti nisu koristili njegove podatke. Plastična sredstva plaćanja, iako imaju visoku razinu zaštite, ali sigurnost sredstava je zajamčena samo ako tajni podaci vlasnika nisu dostupni trećim stranama.

krađa

Najopasnija opcija za gubitak Sberbank kartice, koja zahtijeva trenutno djelovanje, je krađa. Ciljana krađa plastičnih kartica vrši se radi kupnje putem interneta. To je zato što je nemoguće podići novac s bankomata bez poznavanja PIN koda, a identifikacijski brojevi kupca, kao što su broj računa, tajni kod, datum isteka, koriste se za plaćanje robe u nekim mrežnim trgovinama. Ovi podaci su označeni na kartici i mogu se koristiti u kriminalne svrhe..

Što učiniti kad izgubite Sberbank karticu – detaljna uputstva

Bez obzira na to kako izgubite pristup plastičnom alatu za plaćanje, morate znati što učiniti kad izgubite Sberbank karticu. Slijed akcija ako je kartica izgubljena ili ukradena je identičan i sastoji se u sljedećem:

1. Zaključaj. Ovaj postupak možete izvesti na nekoliko načina, odabirom najpovoljnijeg od njih. Što se kartica brže blokira, to je manja vjerojatnost da ćete izgubiti sredstva od nje.
2. Pojaviti se na adresi poslovnice banke navedenu u ugovoru o usluzi. Sa sobom biste trebali imati putovnicu i ugovor (možda će vam trebati dokumenti koji potvrđuju krađu, na primjer, primjerak žalbe nadležnim vlastima).
3. Napišite izjavu kako biste ponovo izdali karticu. Banka će istovremeno naplaćivati ​​proviziju u propisanom iznosu, što se može provjeriti kod bankarske institucije.
4. Popunite zahtjev za podizanje stanja novca (ako postoji potreba za podizanjem gotovine). Imajte na umu da se iznos salda može smanjiti za iznos provizije za ponovno izdavanje i stavljanje u stop listu.
5. Pričekajte vrijeme koje je potrebno za izdavanje nove kartice. Zaposlenik banke informira o spremnosti kontaktirajući vas telefonom navedenim u ugovoru.
6. Idite u ured banke da primite. Postupak predviđa izdavanje novog pin koda u zatvorenoj omotnici.

Ako se dogodi da ste zaboravili kombinaciju znamenki osobnog identifikacijskog broja za obavljanje operacija s računom i pokušavate otkriti što učiniti kad izgubite PIN kôd, trebali biste znati da se tajni kôd ne može vratiti. Da biste obnovili mogućnost plaćanja i drugih plaćanja u slučaju gubitka PIN koda, potrebno je izvršiti iste radnje kao u slučaju gubitka kartice.

Kako blokirati karticu Sberbank u slučaju gubitka

Integritet sredstava na računu ovisi o tome koliko će brzo biti vaše akcije kad se otkrije gubitak. Kako bi se spriječila mogućnost korištenja osobnih podataka klijenta koji je izgubio pristup plastičnom nagodbi, banka pruža nekoliko opcija za blokiranje:

• u telefonskom načinu (pozivanje na telefonsku liniju ili slanje poruke);
• putem interneta;
• žalba u banku.

Telefonskom linijom

Ako se kartica Sberbank izgubi, blokirajte je na telefonski broj naveden u ugovoru o servisiranju računa. Ako dokument nije moguće pronaći, možete koristiti izvod iz banke, provjeriti, primiti ili posjetiti web stranicu Sberbank. Besplatni broj možete nazvati 24 sata dnevno. Da bi zaposlenik mogao izvršiti blokadu, trebat će mu podaci o podacima o putovnici, a može tražiti i kodnu riječ, ako je takva opcija predviđena pri zaključenju ugovora.

Na Internetu u Sberbank-online

Aktiviranje usluge Internet bankarstva omogućuje blokiranje pristupa računu vlasnika plastičnog plaćanja putem interneta putem vašeg osobnog računa. Da biste to učinili, morate:

1. Prijavite se u sustav.
2. Odaberite vrstu, razinu bankovne kartice (Visa, Mastercard) i broj računa koji želite blokirati.
3. Odaberite način rada.
4. Slijedite vezu “zaključaj”.
5. Ispunite otvoreni obrazac za prijavu.
6. Potvrdi radnje.

U poslovnici banke

Postupak blokiranja može provesti zaposlenik banke, za što se morate obratiti najbližoj poslovnici i saznati što učiniti ako ste izgubili karticu Sberbank. Nakon podnošenja zahtjeva s opisom razloga blokiranja i naznačenjem svih potrebnih podataka, nastupit će trenutno blokiranje. Ova metoda je prikladna jer vam omogućava da se odmah zainteresirate za sve detalje postupka oporavka i razjasnite sljedeće korake.

SMS-om na 900

Korištenje mobilne usluge za blokiranje računa je prikladno i štedi vrijeme. Kako biste koristili ovu metodu, utipkajte tekst poruke počevši s izrazom “blokirovka”. Nakon ove riječi označene su posljednje 4 znamenke računa koje treba blokirati i identifikator razloga (0 – gubitak, 1 – krađa). Nakon slanja poruke na 900 kratkih brojeva, pristup računu automatski je blokiran.

Kako povratiti Sberbank karticu

Izgubljena plastična kartica podliježe oporavku, koji nastaje na temelju zahtjeva za ponovno izdavanje. Postupak traje od 3-4 dana do 2-3 tjedna. Trajanje čekanja ovisi o određenim uvjetima. Na primjer, ako ste vlasnik kartice s godišnjom uslugom, a njezina valjanost se bliži kraju, vjerovatno je da je ona već napravljena – u ovom slučaju rok čekanja bit će minimalan. Upute za oporavak opisane su na službenom web mjestu banke, a sastoje se u sljedećem:

1. Registracija gubitka utvrđenog obrasca.
2. Postupak za dobivanje nove kartice nakon ponovnog izdavanja.

Obrazac prijave

Da biste pokrenuli mehanizam za oporavak kartice Sberbank, trebali biste napisati izjavu koja navodi razlog za podnošenje zahtjeva. Ako imatelj računa – obratite se osobno. Primjerak prijave daje zaposlenik banke koji će vam pomoći ispuniti obrazac. Još jedna mogućnost ispunjavanja zahtjeva je ispunjavanje elektroničkog obrasca za vraćanje kartice putem banke klijenta. Slijedeći upute izbornika, korisnik kreira zahtjev za ponovno izdavanje i šalje ga u razmatranje banci.

Ponovno izdavanje kartice

Kartica se proizvodi na temelju klijentove aplikacije i može se izdati samo osobno. Ponovno izdavanje Sberbank kartice u slučaju gubitka, poput početnog izdanja, nije besplatna usluga. Bez plaćanja izdaje se samo personalizirani instrument plaćanja čiji je rok važenja istekao. Pokupiti karticu trebate biti u odjelu gdje je podnesena prijava. Oni koji ga žele sigurno igrati u slučaju ponovljenog gubitka mogu napraviti duplikat i staviti ga na sigurno mjesto ili ga dati nekome od članova obitelji na pohranu.

Koliko košta obnavljanje kartice Sberbank u slučaju gubitka

Služba za oporavak uključuje preispitivanje. Iznos plaćanja ovisi o vrsti, razini i razlogu za podnošenje zahtjeva za povrat sredstava. Trošak ponovnog izdavanja debitne kartice zbog gubitka iznosi od 30 do 300 rubalja, pri čemu je minimalna provizija standardna vrsta ulazne razine, a maksimalna nominalna ili povlaštena. Kreditna kartica može se naručiti za 150 rubalja. Iznos provizije automatski se tereti s računa na kartici ili se plaća putem bankovne blagajne.

Postoji li kazna za gubitak kartice Sberbank

Gubitak plastične kartice može se dogoditi svakome zbog okolnosti izvan kontrole osobe, stoga banke vjerno pristupaju takvoj vrsti problema i ne kažnjavaju svoje kupce kaznom. Međutim, kada se izgubljena plastična kartica blokira, podaci se automatski unose u popis za zaustavljanje (što jamči potpunu sigurnost sredstava kupaca) i ova operacija košta 1.500 rubalja. Bankovni platni sustav tereti sredstva s računa vlasnika, a ako nema dovoljno stanja, potrebno je položiti gotovinu na blagajni.

Je li moguće povući novac s izgubljene kartice

Postupak ponovnog izdavanja izgubljene kartice može potrajati nekoliko tjedana, pa biste, kako biste iskoristili preostali iznos sredstava s izgubljene kartice, trebali kontaktirati ured banke gdje je izdavanje izvršeno. Da biste dobili novac na ruku, ne morate dugo čekati. Algoritam postupaka je sljedeći:

1. Vlasnik kartice Sberbank osobno dolazi u poslovnicu banke s putovnicom (preporučljivo je imati ugovor o održavanju računa s vama).
2. Podnosi se zahtjev za podizanje sredstava s kartičnog računa.
3. Gotovinu izdaje blagajnica iz blagajne banke nakon predočenja zahtjeva i originalne putovnice.